Puede cambiar o devolver su producto hasta 3 días hábiles después de la fecha en que lo haya recibido, siempre y cuando el producto se encuentre en buenas condiciones de empaque (Leer Anexo 1**), pagando sólo el valor del transporte hasta Conciencia Saludable Perú en  Av. Simón Bolivar 1075– Pueblo Libre, Lima.. Es responsabilidad del cliente el abono del costo que pudiera surgir del envío del producto, al domicilio donde se efectuará el cambio y el retorno del mismo al domicilio final. 

Importante, debe asegurarse que el producto que quiera cambiar o devolver esté sellado, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra (Leer Anexo 1**). Para esto debe contactar a nuestro servicio al cliente, enviando un email con el número de su orden a ventas@concienciasaludableperu.com quienes le indicarán los pasos a seguir.

Todas las devoluciones y/o cambios serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado el buen estado del producto a devolver. Las devoluciones y cambios son sólo con boleta.

Las devoluciones de dinero ya sea por diferencias de precios o cancelaciones de pedidos, o diferencias en los costos de envíos a favor del cliente, se realizan mediante transferencia bancaria entre 1 a 2 días hábiles, a la cuenta de las entidades bancarias y/o yape – plin desde la cual, se realizó el abono hacía Conciencia Saludable Perú o a aquella cuenta que el cliente indique al momento de acordar la devolución, cargo el cliente de aquellas sobretasas que puedan surgir por gastos operativos del banco. 

Anexo 1**

Productos ofrecidos en nuestra web, y plataformas anexas como: Whatsapp – Facebook- Tik Tok – Instagram

1. Sobre nuestros productos

En Conciencia Saludable Perú ofrecemos suplementos alimenticios (vitaminas y productos naturales). Estos no son medicamentos y no reemplazan una consulta médica.

2. Garantía de calidad

Todos nuestros productos:

• Son originales.
• Se entregan sellados y en buen estado.
• Están dentro de su fecha de vencimiento.

Garantizamos que salen de nuestro almacén en condiciones adecuadas.

3. Sobre el olor, sabor y características

Algunas vitaminas pueden tener olor, sabor o color fuerte o particular debido a sus ingredientes.

Esto es normal y no significa que el producto esté mal o defectuoso, siempre que esté sellado y dentro de su fecha.

4. Cambios y devoluciones

Solo aceptamos cambios o devoluciones si:

• El producto llegó dañado.
• Hubo un error en el pedido.
• El producto tiene un defecto comprobable.

Condiciones:

• Debe estar sin uso.
• Debe conservar su sello de seguridad.
• Debe presentarse comprobante de compra.

No aplican cambios o devoluciones por:

• Olor, sabor o preferencia personal.
• Productos abiertos o manipulados.

5. Uso del producto

El cliente es responsable de:

• Leer los ingredientes antes de consumir.
• Consultar con un profesional si tiene alguna condición médica.
• Seguir las indicaciones de uso.

6. Responsabilidad

No nos hacemos responsables por:

• Reacciones individuales del organismo.
• Uso incorrecto del producto.
• Resultados diferentes a los esperados.

7. Aceptación

Al comprar en nuestra tienda, el cliente acepta estos términos y condiciones.